গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

fbajr বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। এই নীতি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিত বাংলাদেশ বাজারের জন্য প্রযোজ্য

SSL এনক্রিপশন

তথ্য গোপনীয়তা

KYC যাচাই

নিরাপদ ডেটাবেস

তৃতীয় পক্ষে অপ্রকাশ

ফেয়ার প্লে নিশ্চিত

তথ্য সংগ্রহ

fbajr কী কী তথ্য সংগ্রহ করে এবং কেন — সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানুন

ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য

fbajr ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fbajr প্ল্যাটফর্ম — অর্থাৎ https://fbajr.com ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা — ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি পড়ে আপনি বুঝতে পারবেন যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। fbajr-এ অ্যাকাউন্ট খুলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

স্বচ্ছতার প্রতিশ্রুতি: fbajr কখনো আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নতি ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

fbajr দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

তথ্যের ধরন বিবরণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য
ব্যক্তিগত পরিচয় পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট প্রদানে
আর্থিক তথ্য bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও প্রতারণা প্রতিরোধে
গেমিং কার্যক্রম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় দায়িত্বশীল গেমিং নজরদারি ও পরিষেবা উন্নতিতে
কুকি ও ট্র্যাকিং সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণ কুকি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fbajr নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট চ্যাটে দেওয়া তথ্য
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক লেনদেনের সময় পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে
  • তৃতীয় পক্ষের যাচাই: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই সেবা থেকে

তথ্য ব্যবহার

আপনার তথ্য কীভাবে এবং কোন কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তা জানুন

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ডিভাইস ও লোকেশন তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হয়।

পরিষেবা উন্নতি

গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর পছন্দ ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করা হয়।

প্রমোশন ও বোনাস

ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিজয় দিবসের মতো উপলক্ষে বিশেষ অফার ও বোনাস পাঠাতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয় — তবে শুধু আপনার সম্মতিতে।

দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সাপোর্ট প্রদান করা হয়।

বিপণন যোগাযোগ

fbajr আপনাকে প্রমোশনাল SMS বা ইমেইল পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেয়। আপনি যেকোনো সময় এই মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সরে যেতে পারেন — সাপোর্ট টিমকে জানালেই হবে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সবসময় পাঠানো হবে কারণ এগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।

তথ্য শেয়ারিং

fbajr কখন ও কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে

তথ্য শেয়ারের নীতি

fbajr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পেমেন্ট প্রদানকারী:
bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
পরিচয় যাচাই সেবা:
KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
আইনি কর্তৃপক্ষ:
বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ মেনে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে fbajr বাধ্য থাকতে পারে।
প্রযুক্তি অংশীদার:
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে।
প্রতিশ্রুতি: উপরের পরিস্থিতির বাইরে fbajr আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য, গেমিং ইতিহাস বা আর্থিক বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে fbajr নিশ্চিত করে যে সংশ্লিষ্ট সার্ভার পর্যাপ্ত নিরাপত্তা মান বজায় রাখে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় কোনো আপস করা হয় না। সমস্ত ডেটা স্থানান্তর AES-256 বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

কুকি নীতি

fbajr কীভাবে কুকি ব্যবহার করে এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন

কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। fbajr নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য, যাতে পরিষেবা উন্নত করা যায়
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক লগইন ও অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিংয়ে সহায়তা করে

fbajr কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি শুধুমাত্র আপনার fbajr অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

  • Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি
  • Firefox: অপশন → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
  • Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা
সতর্কতা: অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে fbajr প্ল্যাটফর্মে লগইন ও গেম খেলায় সমস্যা হতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় fbajr যে প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে

নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

fbajr আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

SSL/TLS এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও fbajr সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

দ্বি-স্তরীয় যাচাই (২FA)

মোবাইল OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থায় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের নিরাপত্তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানায়।

নিরাপদ ডেটা সেন্টার

আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে রক্ষিত, যেখানে ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা বিদ্যমান।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

ডেটা ভঙ্গের ক্ষেত্রে: যদি কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষায় ব্যত্যয় ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে fbajr আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার যে আইনি ও চুক্তিগত অধিকার রয়েছে

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় fbajr-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তি জানানোর পর fbajr বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করবে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা PDF) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা বিতর্কিত হলে।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে, যা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

fbajr কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে এবং কখন তা মুছে ফেলা হয়

সংরক্ষণ মেয়াদের তালিকা

বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা — নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেখুন:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
আর্থিক লেনদেন ৭ বছর আর্থিক বিধিমালা ও অডিট প্রয়োজনীয়তা
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলা
গেমিং ইতিহাস ৩ বছর দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ ২ বছর পরিষেবার মান উন্নয়ন ও রেফারেন্স
লগ ফাইল ও কুকি ১৩ মাস নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন

উপরে উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হলে fbajr নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করে যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি কখন ও কীভাবে পরিবর্তিত হতে পারে

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

fbajr সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন পরিষেবা যোগ করা হলে, আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে বা তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি উন্নত হলে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে fbajr আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবে। পরিবর্তনের পরেও fbajr ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

পরামর্শ: নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখুন। কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য fbajr-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। fbajr বিশ্বাস করে যে আপনার বিশ্বাস ও আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ — এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

fbajr-এ নিরাপদে খেলুন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লটসে মনোযোগ দিন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের FAQ দেখুন।